Condiciones de la reserva y pólitica de cancelación :
Revise cuidadosamente los detalles de su reserva antes de proceder a la aceptación del presente contrato


Condiciones Generales de la Contratación
 Estimado cliente,

La contratación de reservas de plazas de alojamiento turístico, está sometido a las siguientes condiciones que UD. declara conocer, entender y aceptar:

  • Es la entidad mercantil española  Profitur Inversion, S.L.. con domicilio en Avda. Santa Margarita 28 y provista de C.I.F. nº B 07774003, la titular de estas páginas Web y responsable del establecimiento Casal Santa Eulalia (Mallorca).
  • Obligaciones del usuario.
  •  Para proceder a la contratación, el usuario se obliga a:
    • Haber alcanzado la mayoría de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en esta página Web.

El usuario es responsable de la veracidad de los datos que introduzca al registrarse como cliente, datos que deben ser verdaderos y completos.  Profitur Inversion S.L.. no es responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la introducción de datos falsos o incorrectos.
Precio
El precio de la reserva incluirá exclusivamente los conceptos que hayan sido confirmados mediante el mensaje de correo electrónico de confirmación de la solicitud de la reserva remitido por el Hotel Casal Santa Eulàlia.
El cálculo total y final de la reserva incluye el IVA correspondiente, salvo que no se incluya expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que se devengue con motivo del alojamiento se liquidará adicionalmente en el establecimiento.
La disponibilidad y precio de las peticiones de servicios especiales (ej. necesidad de cuna, o cama supletoria…) que no se hayan incluido en el cálculo de la reserva, quedarán pendientes de confirmación por parte
Forma de pago
Para garantizar la reserva, el cliente debe facilitar al Hotel, los datos de su tarjeta de crédito y fecha de caducidad. El Hotel comprobará la validez de dicha tarjeta de crédito. Estos datos son únicamente necesarios para garantizar su reserva. El pago se efectuará en su totalidad a la salida del hotel.
Confirmación de la reserva
La confirmación de la reserva es remitida vía email a la dirección de correo electrónico introducida por el cliente al realizar su petición, deberá ser guardada e impresa por el cliente.

Llegada al Hotel
A la llegada al Hotel, el cliente debe hacer entrega, en recepción, del email confirmatorio de la reserva remitido por el Hotel Casal Santa Eulàlia.
Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser ocupadas a partir de las 12:00 horas del día de llegada, aunque este horario podrá modificarse hasta las 14:00 horas por necesidad de limpieza de la habitación y deberán quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida. La reserva estará garantizada hasta las 18:00 horas del día de llegada por lo que, en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel en horas distintas a las reseñadas será conveniente comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia.
 No-show
Por "no-show" se entiende la no presentación del cliente en el hotel el día en que debe iniciarse la estancia objeto de la reserva en el horario previsto en el punto anterior "Llegada al hotel" y sin haberse producido la anulación previa del servicio.
Modificación de la reserva
La reserva efectuada podrá modificarse, con más de 48 horas de antelación a la fecha de llegada al hotel, por las siguiente vías:
Email: reservas@casal-santaeulalia.com
Teléfono: +34 971 85 27 32
Fax: +34 85 08 90
Indicando siempre el detalle de su reserva.
El éxito de la modificación dependerá de la disponibilidad del hotel en el momento de la petición.

Cancelación de la reserva
La reserva efectuada podrá cancelarse sin gastos siempre que la solicitud de cancelación se realice con 30 días de antelación a la fecha de llegada al hotel.
La solicitud de cancelación se efectuará mediante comunicación por escrito dirigida a:
reservas@casal-santaeulalia.com o al fax nº 971 85 08 90 indicando el código o detalle de su reserva.

En caso de anulación de la reserva con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada al hotel, o de no presentarse ("no show"), el cliente pierde el importe del 20% de toda la reserva, la pérdida de este importe lo es en concepto de penalización y se procederá a la cancelación de la reserva.
Los gastos bancarios generados por anulaciones de reservas irán a cargo del cliente.

En el caso de que Profitur Inversion S.L. comunique la cancelación de la reserva

por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del cliente, excepto la devolución del importe abonado a cuenta.

Facturación del servicio
La factura correspondiente a los servicios contratados vía Internet, así como a otros servicios extras o consumos realizados en el hotel será emitida en el hotel y entregada al finalizar la estancia.

En el supuesto de cancelación de la reserva que haya generado para el cliente gastos en concepto de penalización, se remitirá la correspondiente factura a la dirección manifestada por el cliente en el momento que efectuó la reserva
Ofertas
Las ofertas serán válidas únicamente durante el periodo fijado por Profitur Inversion S.L. en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.

  • Obligaciones del cliente
    • Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentación de una queja o reclamación le exima de tal obligación.
    • Cumplir con las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios disfrute.
    • Observar las normas de higiene, educación y buenas costumbres hacia el resto de los usuarios, personal, instalaciones y mobiliario del establecimiento hotelero.

Respetar el entorno medioambiental.

  • Obligaciones del prestador del servicio
    • Tener a disposición del cliente, el número de habitaciones, del tipo y con la capacidad establecida en las condiciones de la reserva realizada.
      Si por circunstancias ajenas al cliente, incumpliera la obligación de tener dispuestas las habitaciones contratadas, se obliga a facilitar alojamiento en establecimientos de igual o superior categoría oficial y características, siendo a su cargo las diferencias de precio, los gastos de traslado de clientes y demás cargos que la falta del servicio contratado pueda conllevar al cliente.
    • Garantizar la calidad de los servicios a prestar, de acuerdo con su categoría oficial y hacerse responsable de todas las reclamaciones que puedan presentarse como consecuencia de las deficiencias probadas en sus servicios.

Tener libro de reclamaciones a disposición de los clientes
Jurisdicción y Ley aplicable
Las partes contratantes se someten expresa y voluntariamente a la Jurisdicción y Tribunales de Palma de Mallorca (Baleares-España) para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación y aplicación del presente contrato. La legislación aplicable será la española.
Profitur Inversion S.L.
Avda. Santa Margarita, 28
7458 Can Picafort
C.I.F. B07 77 4003

 

Política de privacidad de datos personales

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1.999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa de que los datos obtenidos a través de esta página web serán incorporados a los ficheros de los que es responsable PROFITUR INVERSION, S.L.., con domicilio Avda. Santa Margarita 28, 07458 Can Picafort  y provista de CIF nº B07774003.
La finalidad de la recogida de datos es proceder a la confirmación y gestión de la reserva de alojamiento que el usuario lleve a cabo, así como para realizar actuaciones promocionales y ofertas de productos y servicios de forma personalizada.
Ud. podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose vía email a reservas@casal-santaeulalia.com o bien a la dirección postal anteriormente indicada.

Si Ud. incluye, en el formulario de la web, datos de carácter personal titularidad de terceros, deberá, con carácter previo a su inclusión, obtener su consentimiento e informarles acerca de los extremos anteriormente indicados.
Los datos personales facilitados en esta página web no serán objeto de comunicación o cesión a terceros.

Profitur Inversion S.L. garantiza la confidencialidad de sus datos personales, así como la utilización de las medidas de seguridad, por medios técnicos y humanos, establecidas en la normativa española sobre protección de datos.
Profitur Inversion S.L., podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos personales que tenga y siempre previo requerimiento oficial y de conformidad con la Ley.